Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Ce cuprinde articolul

A. INFORMAȚII GENERALE

Această Politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal („Politica”) descrie modalitățile în care noi, Trambulinele.ro, procesăm informațiile aduse la cunoștința noastră, incluzând datele cu caracter personal care sunt colectate prin intermediul website-ului atunci când acesta este utilizat de dumneavoastră.

Prin utilizarea acestui website, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră personale (în cazul în care acestea sunt furnizate) în conformitate cu această politică. Pentru a urmări mai ușor informațiile, ne putem referi la noi folosind termenii „Trambulinele.ro”, „noi”, „nostru”, „noastră”, etc., iar la dumneavoastră folosind termenii „utilizator”, „vizitator”.

Trambulinele.ro are sediul în București și este responsabilă de prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților, partenerilor contractuali, vizitatorilor site-ului, ale persoanelor care comunică cu noi pe diverse alte canale de comunicare (email, telefon, poștă, întâlniri), ale angajaților și altor persoane fizice, colectate în mod direct de la aceștia sau din alte surse. În colectarea acestor date, Trambulinele.ro acționează în calitate de Operator de date cu caracter personal și, conform legii, este obligată să vă furnizeze informații despre modul în care sunt utilizate informațiile, cui îi sunt transmise datele, precum și drepturile și opțiunile pe care le au persoanele fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Trambulinele.ro respectă prevederile Regulamentului UE 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, prin luarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, destinate să pună în aplicare în mod eficient principiile de protecție a datelor:

  • Legalitate, echitate și transparență: Prelucrăm datele dumneavoastră legal și corect, suntem întotdeauna transparenți în privința informațiilor pe care le utilizăm, iar dumneavoastră sunteți informat corespunzător.
  • Controlul vă aparține: În limitele legii, Trambulinele.ro vă oferă posibilitatea de a examina exactitatea datelor personale, de a actualiza sau șterge datele pe care le-ați împărtășit cu noi și de a vă exercita celelalte drepturi.
  • Integritatea datelor și limitarea scopului: Trambulinele.ro utilizează datele cu caracter personal numai în scopurile descrise la momentul colectării sau în noi scopuri compatibile cu cele inițiale, acestea respectând, în toate cazurile, legislația în vigoare. Luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că datele personale sunt corecte, complete și actualizate.
  • Securitate: Am implementat măsuri rezonabile de securitate și criptare, astfel încât să vă protejăm cât mai bine informațiile. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți faptul că niciun site web, nicio aplicație și nicio conexiune la internet nu este complet sigură.

B. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

Trambulinele.ro colectează și prelucrează doar datele pe care utilizatorii/ vizitatorii le pun la dispoziție prin accesarea și vizitarea de către aceștia a site-ului, prin interacționarea cu website-ul nostru, precum și prin alte mijloace. Puteți utiliza site-ul nostru fără a dezvălui date cu caracter personal prin simpla navigare în calitate de vizitator al website-ului, respectiv fără a fi necesară înregistrarea unui cont sau completarea vreunui formular de contact.

Cu toate acestea, pentru a ne putea contacta în vederea transmiterii de sesizări, reclamații online, vi se va solicita furnizarea acestor date în timpul unui proces de înregistrare.

Trambulinele.ro colectează date cu caracter personal pentru:

  1. Formularea și transmiterea de sesizări sau reclamații, prin utilizarea formularelor de contact disponibile pe site. Datele cu caracter personal prelucrate includ: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de email, adresa de domiciliu, date despre achiziționarea produsului/serviciului reclamat, datele comerciantului și dovezi ale adresării către acesta, detalii cu privire la aspectele reclamate, pretențiile emise de reclamant și alte date necesare soluționării sesizării/reclamației.
  2. Formularea și transmiterea unei cereri de soluționare alternativă a litigiului, prin utilizarea formularului de cerere specific. Datele prelucrate includ: numele și prenumele, adresa de domiciliu, seria și numărul CI, CNP, adresa de email, numărul de telefon, date despre achiziționarea produsului/serviciului reclamat, datele comerciantului și dovezi ale adresării către acesta, pretențiile emise de reclamant și alte date necesare soluționării cererii.

Furnizarea informațiilor cu caracter personal prin intermediul formularelor noastre de contact este obligatorie pentru identificarea problemei sesizate și pentru a respecta prevederile legale.

C. PRELUCRAREA ANUMITOR INFORMAȚII PE SITE

Website-ul Trambulinele.ro colectează automat anumite informații tehnice despre utilizatorii website-ului și le stochează în fișierele jurnal – modulele cookie sau alte tehnologii similate. Aceste date includ: adresele IP, locația geografică a computerului sau a dispozitivului, tipul de browser, sistemul de operare și alte informații despre vizitarea acestui website. Cookie-urile și alte tehnologii similare ne ajută să îmbunătățim website-ul și să oferim un conținut mai bun și mai personalizat.

D. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Trambulinele.ro prelucrează date cu caracter personal pentru realizarea următoarelor scopuri:

  • Soluționarea solicitărilor, sesizărilor, reclamațiilor primite online.
  • Îndeplinirea obligațiilor legale ale Trambulinele.ro în contextul înregistrării, analizării și soluționării sesizării/reclamației transmise.
  • Gestionarea relației cu consumatorii și suportul oferit acestora.
  • Promovarea activității și informarea cetățenilor cu privire la legislația aplicabilă, proiectele de acte normative, comunicate de presă, anunțuri și evenimente de interes general.
  • Efectuarea de analize interne destinate îmbunătățirii activității.
  • Îndeplinirea altor obligații legale specifice.
  • Administrarea și întreținerea website-ului și îmbunătățirea experienței de navigare oferite pe site.
  • Diagnosticarea sau remedierea problemelor tehnice de funcționare a website-ului.
  • Protejarea împotriva fraudei și a altor activități ilegale.

E. TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal conform scopurilor mai sus indicate este:

  • Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale.
  • Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau care rezultă din exercitarea autorității publice cu care este învestit operatorul.

F. DURATA PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Trambulinele.ro prelucrează datele cu caracter personal doar pe durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare menționate, cu respectarea cerințelor legale și a interesului de protejare a drepturilor cetățenilor. Informațiile colectate de cookies sunt stocate timp de 12 luni pentru realizarea de analize și rapoarte legate de performanța website-ului.

G. TRANSMITEREA/DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, Trambulinele.ro poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină desfășurarea activității prin intermediul site-ului, furnizori de servicii IT, ori în măsura în care suntem obligați să facem acest lucru prin lege.

H. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

  • Dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal: Dreptul de a obține confirmarea faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și dreptul de a fi informat cu privire la respectiva prelucrare.
  • Dreptul de a rectifica datele dumneavoastră cu caracter personal: Dreptul de a obține rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal incorecte/incomplete.
  • Dreptul de a șterge datele dumneavoastră cu caracter personal: Dreptul de a obține ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite situații prevăzute de lege.
  • Dreptul de a restricționa prelucrarea: Dreptul de a obține restricția de prelucrare în anumite cazuri prevăzute de lege.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată și dreptul ca aceste date să fie transmise către alt operator de date.
  • Dreptul la opoziție: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor în temeiul interesului legitim, cu excepția cazului în care există motive legitime pentru prelucrare.
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate: Dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate exclusiv pe baza unor activități de prelucrare automate.
  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere sau instanțele competente: Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente atunci când considerați că datele sunt prelucrate în mod nelegal.

I. CUM PROTEJĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL

Trambulinele.ro pune în aplicare măsuri de siguranță administrative, tehnice, organizatorice și fizice pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale, ilegale sau neautorizate, pierderii, alterării, accesării, comunicării sau utilizării în alte scopuri. Restricționăm accesul la datele dumneavoastră personale doar acelor angajați care trebuie să știe acele informații pentru a vă oferi serviciile conform normelor legale.

J. ACTUALIZAREA POLITICII NOASTRE

Conținutul acestei Politici poate fi actualizat periodic, prin republicarea versiunii revizuite pe website. În cazul unor modificări semnificative, vă vom informa despre acestea prin note de informare postate pe website-ul nostru. Responsabilitatea de a verifica conținutul acestei pagini pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune a acestui document vă revine în totalitate.

K. CUM NE PUTEȚI CONTACTA

Dacă aveți întrebări sau comentarii despre prezenta Politică de confidențialitate, dacă doriți să vă exercitați drepturile sau să actualizăm datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, vă rugăm să ne scrieți la adresa: București, Bulevardul Aviatorilor, sau prin e-mail la următoarea adresă: [email protected].